保险专家:警惕疫情期间保险乱象!多数人已中招!千万别再被误导

疫情期间需警惕保险乱象 ，包括炒作保险产品与缺乏历史数据的专属产品问题，同时应科学看待保险配置
，避免被误导 。警惕炒作保险产品行为 常见场景：部分保险代理人常借疫情 、名人去世等悲怆氛围炒作保险产品，夸大保险功能 ，宣称保险无所不保。甚至诱导客户退旧保单、购买新保险产品
，使客户遭受经济损失
。

很多人不信任保险的核心原因在于行业乱象
、信息不对称、销售误导及消费者认知偏差，具体可分为以下四类原因：理赔纠纷与产品设计问题保障范围误解：消费者常误以为“全险”覆盖所有风险 ，实际可能仅购买单一主险（如重疾险）
，导致普通疾病无法理赔。

条款理解不足：保险合同专业性强，普通消费者难以全面理解保障范围 、免责条款等内容 ，导致投保时盲目选取或过度依赖代理人推荐 。例如
，疫情期间部分消费者误以为新冠专项保险可覆盖所有医疗费用，实际却因免赔额
、报销比例等限制无法获得全额赔付
。

对“垫付保费 ”“高额返利”等话术保持警惕 ，及时向保险公司核实。保留证据 投保过程中录音录像
，保存聊天记录、宣传资料等，作为维权依据 。（图：保险维权核心步骤：投诉→媒体曝光→诉讼）总结张某某的遭遇暴露了保险销售中的常见乱象：误导宣传 、违规操作
、保险公司管理失职
。

冠状病毒面前,保险可以做什么?经历过SARS的经纪人回复你!

〖壹〗、在冠状病毒疫情面前 ，保险可通过保障已购保单有效性 、完善医疗险配置
、足额配备带寿险的重疾产品、合理规划寿险等方式提供风险保障和经济支持。具体如下：保障已购保单有效性：查看自己已购买的保单是否处于正常合同期，有无失效或处于宽限期内 。

〖贰〗 、我拿出一张罪状
，高声宣读：“被告SARS，是一种罕见冠状病毒
。你通过短距离空气飞沫 ，呼吸道分泌物
，将病毒传播给人们。得了SARS的病人，都会高烧不起 ，全身酸痛
，干咳少痰，病重者呼吸困难 ，以至丧失生命 。近来
，全世界已有8439人染上了SARS，842人因感染SARS而死亡
。

〖叁〗
、香港大学微生物学系主任袁国勇是首位分离出冠状病毒 ，并发现冠状病毒变种是SARS病原的学者。SARS病毒属于RNA病毒
，这种病毒的特性就是很容易与其他病毒基因进行重组，进而变成为新病毒 。而且许多实验结果也显示 ，以这改变方式产生的新病毒，毒性会比亲代病毒更强。

疫情之下的营销!

疫情之下保险营销的核心在于结合现实痛点
，以共情建立信任，强调风险保障的必要性 ，同时避免过度功利化引发反感
。具体分析如下：疫情下大众的核心痛点与保险的关联性收入中断但支出刚性：疫情导致许多人收入暂停或减少
，而房贷、车贷 、生活开支等仍需持续支付，形成“收入暂停键
”与“支出不停摆”的矛盾。

疫情之下 ，企业做销售的方法如下：疫情对企业销售带来了诸多挑战
，包括获客难度增加、团队士气下降以及管理难度提升等 。针对这些问题，企业可以采取以下策略来应对：解决获客难的问题 分析客户需求与行为：首先要明确疫情是否减少了客户的需求 ，或者是否暂停了相关产品的采购
。

疫情之下实体店可采用的营销技巧包括返现锁客法（会员剑）
、赠品营销法（赠品剑）、产品组合营销法（产品剑）等
，以下为具体技巧说明：返现锁客法（会员剑）核心逻辑：通过会员体系绑定顾客长期消费，利用返现机制刺激复购并提前锁定现金流。操作方式：顾客消费满一定金额即可成为会员（如消费300元） 。

疫情之下 ，实体店可通过以下营销技巧提升现金流 、锁定客户并促进消费： 返现锁客法——会员剑核心逻辑：通过会员体系绑定客户长期消费
，同时利用返现机制刺激充值与复购
。

疫情之下企业数字化营销转型需聚焦消费者行为变化
、技术驱动趋势及组织架构创新，通过影响力营销、敏捷营销 、品牌行动主义等策略实现高效获客与业务增长。

疫情之下 ，产品销售工作需通过“非接触营销 ”方式开展，具体可从以下方面着手：增强产品说服力 优化产品包装：从颜值
、设计、材质等方面对产品进行更好包装
，挖掘并突出产品亮点 。在产品主义时代，产品是销售核心 ，优化产品能增强其吸引力
。

新冠病毒黑天鹅:从美国和中国的保险公司对疫情的态度谈起

美国保险公司对疫情的态度：以拒赔为主
，引发企业诉讼与立法游说营业中断险拒赔成普遍现象美国餐饮及相关行业因疫情停业后，大量企业向保险公司申请营业中断险赔偿 ，但多数保险公司以“新冠肺炎属于除外责任
”为由拒绝赔付。即使部分保单未明确排除流行病责任
，保险公司仍通过条款解释或诉讼抗辩拒绝赔偿 。

新冠疫情作为典型的“黑天鹅”事件，揭示了人类对极端风险的认知局限与应对策略的必要性
。以下从事件特征 、认知偏差根源及应对逻辑三方面展开分析：新冠疫情的“黑天鹅 ”属性不可预测性 疫情初期 ，全球多数国家未预判其传播速度与破坏力。

新冠疫情“黑天鹅
”：冲击与转型机遇并存短期冲击显著 2020年一季度车险保费增速为-74%
，为近十年首次负增长，产业链全面受挫：新车产销停滞
、维修保养停工、营销员与两核人员待业 。车险需求一度锐减 ，行业调侃“汽车无人驾驶”成现实。

其影响规模与可预见性均与灰犀牛高度契合
。沃克本人亦支持此观点
，认为疫情是“明显 、可见
、直冲而来且影响巨大 ”的灰犀牛事件。两者区别本质在于可预测性与应对态度：黑天鹅是“突然袭击的意外
”，灰犀牛是“视而不见的必然” 。新冠疫情的教训表明 ，人类需更重视高概率风险的预警信号，避免因短视或制度惰性导致灾难性后果
。

麦肯锡报告:疫情之下,中国保险业的“变”与“不变 ”

麦肯锡报告指出
，疫情之下中国保险业呈现“三个变化”与“三个不变
”的核心趋势：疫情带来的“三个变化”客户行为加速线上化 数字化迁徙加速：疫情推动客户从线下接触转向线上服务，如云端沟通、远程体检 、无接触理赔等。

根据麦肯锡报告 ，2020年后中国健康险市场年均增速超15%
，远高于疫情前水平 。挑战：经济下行导致部分人群支付能力下降，保险销售需更注重产品性价比和灵活性
。例如 ，推广分期缴费、保额可调的产品
，降低客户决策门槛。

保险小编帮您解更多疑问可在线答疑 。麦肯锡诊断中国寿险市场发展趋势强劲全球管理询问公司麦肯锡支出，到2012年中国寿险市场的总保费将从2008年的1000亿美元上升到1600亿美元 ，中国有望在2015年前成为仅次于美国和日本的全球五大寿险市场之一
。