携程疫情期间引导客户自愿退票收取退票费

携程在疫情期间引导客户自愿退票并收取退票费的行为涉嫌违规，且存在服务费收取不合理
、退票退款流程低效、投诉处理推诿等问题。 具体分析如下：违反国家政策与航司规定疫情期间 ，国家相关部门及航空公司针对不可抗力因素（如疫情）出台了免收退票费的政策
，旨在减轻旅客负担 。

如果大家购买车票想退票，国家铁路集团1月29日也表示 ，近来退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票
。1月28日0时前在车站 、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客
，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费 ，购买铁路乘意险的一同办理。

结论：疫情下收取高额退票手续费缺乏合法性与合理性
，消费者有权依据法律要求免费退票 。

通过携程 App 退票 进入订单页面：打开携程 App，点击右下角 “我的” ，在 “全部订单 ” 或 “火车票汽车票
” 等相应订单分类中
，找到需要退票的订单
。选取退票选项：点击进入订单详情页，根据需求选取 “我要退票” 或 “退改签 ”。确认后点击 “我要退票
” 。

携程退票怎么退全款

在你确认需要全额退票后 ，客服人员会提供一个联系电话，要求你拨打该电话以重复确认全额退票的决定
。拨打电话并完成确认后
，携程将开始审核你的退票申请。等待审核结果并全额退款：审核过程通常需要几天时间 。在此期间，请耐心等待携程的审核结果
。一旦审核通过 ，携程将全额退款至你的支付账户。注意：全额退款的具体条件和流程可能因航班情况
、购票时间、航空公司政策等因素而有所不同 。

携程退票想要退全款
，可以按照以下步骤进行：打开携程APP：在首页点击右下角的“我的”进入个人中心。联系客服：进入“我的 ”界面后，点击右上角的“客服图标
”
。选取“在线询问”或是“电话询问 ”来联系携程的客服人员。发送订单并协商退票：向客服人员发送你需要退票的订单信息 。

航空公司审批通过后 ，联系携程客服要求退全款
。

打开携程购票平台
，导航至订单详情页面。在该页面中，点击“退票和改签
”按钮 ，进入退票申请流程 。选取“全额退票”选项
，仔细核对退票信息，确保无误
。核对无误后 ，点击“提交申请 ”按钮
，完成退票申请流程。提交申请后，需等待航空公司的退票审核 。审核通常在3至7个工作日内完成
。

携程旅行怎么申请车票退款补贴

方式一：拨打客服电话直接拨打携程客服电话 1010-6666 ，根据语音提示选取对应服务选项（如车票退款补贴申请），进入人工客服通道。方式二：通过官方网站或 App 在线客服登录携程官方网站或打开携程 App
，进入“我的”页面，点击“在线客服
”图标 ，输入“车票退款补贴申请”关键词
，系统将自动引导至相关服务入口 。

在携程旅行申请退款的操作步骤如下：进入订单管理页面打开携程旅行APP，点击底部导航栏的“我的 ”选项 ，进入个人主页
。此页面集中了账户信息 、订单记录及常用功能入口。查看全部订单在个人主页中
，找到并点击“全部订单
”选项 。

在携程APP“我的”页面点击“退款/售后 ”，查看所有退款工单状态。关注短信或邮件通知 ，系统会实时推送审核结果
、退款到账提醒等信息
。若超过承诺时效未处理
，可联系携程客服（APP内“在线客服
”或拨打10106666）催办。通过以上步骤，用户可高效完成携程旅行订单的退款申请 ，并实时掌握处理进度 。

操作方式：通过携程APP或官方网站进入订单页面
，选取“退票”并提交申请；或前往车站售票窗口，凭身份证和车票办理
。注意事项：退票时间以车站系统记录为准 ，临近发车（24小时内）退票可能收取手续费；部分特殊车次（如高铁动卧、世界列车）可能不适用此规则。

被禁止入境,携程退票血泪史

〖壹〗 、并意外地收到了回复 。邮件中清楚地说明，航空公司已经知道中国公民被禁止入境土耳其了
，并愿意提供退票服务
。这让我对携程的反复解释感到更加气愤。接着，我开始搜索关于土耳其禁止中国公民入境的新闻和公告 ，但竟然没有找到最新的信息 。