国难当前,飞猪却在快乐的发国难之财

〖壹〗、飞猪在疫情期间退票处理中存在不合理行为
，包括设置退票障碍 、曲解政策规定
、推诿责任等，这些行为损害了消费者权益 ，引发了公众对其“发国难财”的质疑
。 具体分析如下：设置退票障碍
，强制提供无法获取的证明用户因湖北封锁无法出行，选取“非自愿退票 ”时 ，飞猪要求提供机场或医院证明。

〖贰〗、在国家危难之际
，人们更应该团结一致，共同度过难关 。那些趁机牟利的人 ，不仅会受到法律的严惩
，更会在道德上被世人所唾弃
。国家和人民的利益高于一切，任何企图破坏这种利益的行为 ，都将受到应有的制裁。历史的经验告诉我们
，那些在国难中发国难之财的人，最终都难逃罪责 。

〖叁〗 、国难之财不可发 ，天灾之利不可取的意思是发天灾的财肯定是不应该的，专门对贫弱人群下手
，去赚他们的钱，也是不应该的
。

疫情下退票被收高额手续费,消费者权益理应被保护

结论：疫情下收取高额退票手续费缺乏合法性与合理性 ，消费者有权依据法律要求免费退票。企业应主动履行社会责任
，将免费退改签机制化，监管部门需加强监督 ，共同构建公平
、高效的防疫支持体系 。

春秋航空在此案例中存在处理不当问题
，其拒绝全额退款并收取高额手续费的行为涉嫌违反国家相关政策及消费者权益保护规定
。

事件背景：用户因疫情原因需要退票，且提前两天提出申请 ，但长龙航空扣除了90%的手续费。

购买人身意外伤害保险的一同办理 。如果大家发生了退票收取手续费的情况
，那么大家可以到你购买机票的平台联系相关客服进行处理，或者联系购买机票的航空公司进行处理 ，如果都不行的话
，那么大家可以联系民航局进行投诉
。

保障消费者的知情权。禁止截留款项：平台不得再以任何“用户协议
”“服务费”等名义截留款项，确保消费者的合法权益不受侵害 。消费者在与票牛平台沟通退款事宜时 ，应保留好相关证据，如购票记录、支付凭证 、与平台的沟通记录等
，以便在必要时维护自己的合法权益。

航空公司免费退票政策

深圳航空免费退票政策如下：自愿退票：退票按照首次购买客票的舱位收取退票手续费
。航班起飞前两小时（含）之前扣5%以上手续费，航班起飞前两小时之内及航班起飞后扣10%以上手续费。机场建设费和燃油附加费不参与退票手续费率的计算 ，在客票有效期内均可全额退还
，超出客票有效期不再退还 。

以下情况机票可以免费退票：因航空公司原因导致的免费退票 航班取消：若因机械故障
、天气等不可抗力因素取消航班，旅客有权要求全额退款
。航班延误：延误时长达到航空公司规定标准（如4小时或8小时） ，旅客可选取免费退票。

小时内免费退票：通过航空公司官方网站/APP购买的机票
，若距离航班起飞≥7天且在购票后24小时内申请退票，可免费操作（第三方平台不适用） 。特殊人群优惠：婴儿、革命伤残军人/因公致残警察凭证件免手续费
。

关注免费退改政策：航班变动：若航空公司调整航班时间超过15分钟 ，或取消航班
，可申请全额退款。

025年因航空公司原因导致的退票，可免收退票手续费 。具体规定及补充说明如下：核心规定：航空公司原因免手续费根据2025年发布的民航退票新规 ，若退票原因直接归因于航空公司（如航班取消 、延误
、机型变动等）
，乘客无需支付退票手续费
。

无责退机票需根据不同情况提供对应证明，通过航司官方渠道申请 ，常见可免费退票的情形如下： 24小时“后悔药 ”政策通过航空公司官方渠道（官方网站、APP）购买的机票，若满足两个条件可免费退票：一是距离航班起飞时间≥7天
，二是购票后24小时内申请退票。

疫情退飞机票扣钱吗

〖壹〗 、要想退飞机票不扣手续费，可以考虑以下几种情况或方法：非自愿退票：如果遇到航班延误、取消
、超售或突发安全事件（例如疫情、战争）等情况 ，乘客通常可以免手续费退票 。这是航空公司为了保障乘客权益而制定的政策
。特定优惠政策：婴儿票和革命伤残军人/警察票在办理自愿退票时
，航空公司会免收手续费。

〖贰〗 、第二〖Fourteen〗
、条 旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明 ，始发地应退还全部票款
，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费 。

〖叁〗、退飞机票不扣费可通过非自愿退票 、特殊政策支持或健康突发状况三类情形实现 ，具体操作需结合航司规则并提供证明材料。

如何退飞机票不扣费

飞机票退票都要收取手续费
，只有航班取消
、提前、延误 、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票 ，才会退还未使用航段的全部票款
，且不收取退票费
。机票一般是起飞前两小时内退票，需收取百分之二十的退票费。起飞前2两小时以内 ，两小时以前，需收取百分之十的退票费 。飞机起飞前24四小时以前
，收取客票百分之五的手续费
。

退飞机票不扣费可通过非自愿退票
、特殊政策支持或健康突发状况三类情形实现，具体操作需结合航司规则并提供证明材料。

要想退飞机票不扣手续费 ，可以考虑以下几种情况或方法：非自愿退票：如果遇到航班延误、取消 、超售或突发安全事件（例如疫情
、战争）等情况
，乘客通常可以免手续费退票 。这是航空公司为了保障乘客权益而制定的政策
。特定优惠政策：婴儿票和革命伤残军人/警察票在办理自愿退票时，航空公司会免收手续费。

说明：这种情况下的退款政策通常需要根据航空公司的具体规定和航班情况来确定 。总结： 除非预订的是正价头等舱机票 ，否则在一般情况下
，飞机票退票都会扣除一定费用
。 密切关注航空公司的特殊政策或促销活动，可能有机会获得免费退票的机会。

在以下情况下飞机退票可能不扣费：因不可抗力因素或承运人原因：当航班因天气原因、自然灾害等不可抗力因素 ，或航空公司机械故障 、调度问题等导致取消或延误时
，乘客通常无需支付退票费 。若航班延误达到航空公司规定的时长，旅客可选取免费退票
。

乘坐飞机免费退票或改签可通过以下方式实现 ，具体需结合航空公司政策、特殊情况或附加服务进行操作：利用航空公司政策免费改签关注改签时间窗口：多数航空公司规定
，在航班起飞前一定时间内（如24小时
、48小时或更久）申请改签可免手续费，但具体时限因航空公司而异。

因疫情机票退票扣多少手续费

〖壹〗、退票手续费通常按客票“经济舱全价
”计算 ，而非实际支付金额 。例如，折扣票票价为全价的50%
，退票费仍按全价的10%或20%收取。疫情等特殊时期，部分航空公司会发布临时退改政策（如免费退票） ，需关注官方公告
。建议旅客退票前通过航空公司官方网站 、APP或客服确认具体规则
，避免损失。

〖贰〗
、起飞前48小时内：可能扣取50%-100%费用 。特价机票或促销票往往不可退，或需支付更高手续费
。

〖叁〗、起飞前两小时内或离站后：收取20%-50% ，部分情况按误机处理。

〖肆〗 、买错票：若在购票后两小时内发现日期或名字错误
，通过官方网站购买的机票可免费更改 。特定航司政策：例如，东航在24小时内发现票价下降可申请全退；南航特价舱手续费大幅降低（但里程票需扣50%未使用里程）；国航经济舱提前7天退票免费 ，4小时内退票收取15%手续费
。

〖伍〗
、航空公司对政策范围的解释过于机械
，未充分考虑实际行政管辖关系和旅客行程的合理性。消费者权益层面：高额手续费涉嫌侵犯公平交易权手续费比例过高：往返机票总价7324元，退票手续费高达4361元（占比60%） ，远超常规退票手续费标准 。

〖陆〗、航空公司收取高额退票费通常是为了规避空座风险
，尤其是特价票或促销票
。